Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2024

1. Introduction

TechAssist respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

  • Données d'identification : Nom, adresse email, pseudonyme Discord
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur le site, interactions
  • Données de communication : Messages envoyés via nos formulaires de contact

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir notre service d'assistance technique
  • Répondre à vos questions et demandes
  • Améliorer nos services
  • Envoyer des notifications importantes (avec votre consentement)
  • Analyser l'utilisation de notre site web
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

  • Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
  • Exécution du contrat : Pour fournir nos services
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
  • Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services : Hébergement, analytics, support client
  • Partenaires Discord : Pour le fonctionnement de notre serveur communautaire
  • Autorités légales : Si requis par la loi

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance continue de nos systèmes
  • Formation régulière de notre équipe
  • Audits de sécurité périodiques

7. Conservation des données

Nous conservons vos données :

  • Données de compte : Tant que votre compte est actif
  • Données de support : 3 ans après la dernière interaction
  • Données analytics : 2 ans maximum
  • Données légales : Selon les obligations légales applicables

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accès : Demander une copie de vos données
  • Rectification : Corriger des données inexactes
  • Effacement : Demander la suppression de vos données
  • Limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Opposition : Vous opposer au traitement de vos données

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Analyser le trafic du site
  • Personnaliser le contenu
  • Mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'UE. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection appropriés.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :